Política de reembolso
Derecho de desistimiento y devolución
Derecho legal de desistimiento
Los consumidores tienen derecho a desistir de este contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de indicar el motivo.
El plazo de desistimiento es de 14 días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de los bienes.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos a
MY & MT UG (haftungsbeschränkt)
Gottschedstr. 40
13357 Berlin
Deutschland
E-Mail: info@mymtstore.de
Telefon: +49 30 46067317
mediante una declaración inequívoca, por ejemplo por correo electrónico o carta, de su decisión de desistir de este contrato. Puede utilizar para ello el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza dicho plazo.
Consecuencias del desistimiento
Si usted desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los costes de entrega. Quedan excluidos los costes adicionales resultantes de que usted haya elegido una modalidad de entrega distinta de la entrega estándar más económica que ofrecemos.
El reembolso se efectuará sin demora y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que hayamos recibido la comunicación de su desistimiento. Para el reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que usted empleó en la transacción inicial, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes de vuelta o hasta que usted haya presentado una prueba de su devolución, según cuál de esos dos momentos se produzca primero.
Deberá devolvernos los bienes sin demora y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes al día en que nos informe del desistimiento:
MY & MT UG (haftungsbeschränkt)
Gottschedstr. 40
13357 Berlin
Deutschland
Se considerará cumplido el plazo si envía los bienes antes de que expire el plazo de 14 días. Usted asumirá los costes directos de la devolución.
Solo deberá responder por la posible pérdida de valor de los bienes si dicha pérdida de valor se debe a una manipulación de los bienes que no era necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Derecho voluntario de devolución de 30 días
Además del derecho legal de desistimiento, le ofrecemos un derecho voluntario de devolución de un total de 30 días tras la recepción de la mercancía.
Para una devolución voluntaria, la mercancía debe enviarse sin usar, completa y, preferiblemente, en su embalaje original. Los productos con embalaje dañado, roto o ausente, así como los productos con sellos de seguridad o higiene retirados, pueden quedar excluidos de la devolución voluntaria o ser reembolsados solo parcialmente si con ello ya no es posible su reventa.
Este derecho voluntario de devolución no limita su derecho legal de desistimiento.
Formulario modelo de desistimiento
Si desea desistir del contrato, puede utilizar este formulario y enviárnoslo:
A:
MY & MT UG (haftungsbeschränkt)
Gottschedstr. 40
13357 Berlin
Deutschland
E-Mail: info@mymtstore.de
Por la presente desisto del contrato celebrado por mí para la compra de los siguientes bienes:
Pedido el / recibido el:
Nombre del consumidor:
Dirección del consumidor:
Firma del consumidor (solo en caso de notificación en papel):
Fecha: