Service clientèle

Nous sommes là pour vous

Chez MY & MT Store, votre satisfaction est notre priorité absolue.

Notre service client se fera un plaisir de vous aider pour toutes les questions concernant votre commande, nos produits ainsi que l’expédition et les retours.

Nous nous efforçons de traiter chaque demande rapidement, avec amabilité et fiabilité.

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Comment pouvons-nous vous aider ?

Notre service client vous accompagne notamment pour :

• Questions concernant votre commande
• Questions sur les produits et la compatibilité
• Informations sur l’expédition et la livraison
• Suivi de colis
• Retours et remboursements
• Réclamations
• Articles endommagés ou livrés par erreur
• Questions sur la garantie et la conformité
• Questions générales sur notre boutique

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Contact

E-mail

📧 info@mymtstore.de

Veuillez indiquer, pour les demandes concernant une commande existante, si possible votre numéro de commande.

Cela nous permettra de traiter votre demande plus rapidement.

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Nos délais de réponse

Nous répondons généralement aux demandes reçues dans un délai de 24 heures les jours ouvrables.

Les week-ends, jours fériés ou en cas de volume de demandes particulièrement élevé, le traitement peut prendre un peu plus de temps.

Nous vous remercions de votre compréhension dans ce cas.

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Avant de nous contacter

De nombreuses questions peuvent déjà trouver une réponse sur nos pages d’informations.

N’hésitez pas à consulter d’abord ici :

• Informations sur l’expédition
• Retours
• FAQ
• Suivi de colis

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Notre promesse

Nous accordons une grande importance à un service client aimable, fiable et orienté vers les solutions.

Si quelque chose ne se déroule pas comme prévu, nous nous occupons dans les plus brefs délais de trouver une solution équitable.

Votre satisfaction est notre priorité absolue.

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MY & MT Store

📧 info@mymtstore.de

Nous serons ravis de vous aider davantage.