Retours

Droit de rétractation & droit de retour volontaire

Vous disposez du droit légal de rétracter votre commande dans un délai de 14 jours sans avoir à en indiquer le motif.

En outre, MY & MT Store vous accorde volontairement un droit de retour de 30 jours à compter de la réception de la marchandise.

Indépendamment de cela, les conditions suivantes s'appliquent à tous les retours.

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Voici comment fonctionne le retour

1. Veuillez d’abord contacter notre service client.
2. Nous vous informerons de la suite de la procédure.
3. Renvoyez l’article soigneusement emballé à l’adresse de retour indiquée.
4. Après réception et vérification de votre retour, le remboursement sera effectué conformément aux dispositions légales ou à notre droit de retour volontaire.

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Conditions pour un retour

Veuillez renvoyer l’article si possible

• complet,
• avec tous les accessoires,
• dans l’emballage d’origine,
• et dans un état permettant sa revente.

Chaque retour est examiné individuellement à réception.

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Quand un retour ou un remboursement peut-il être limité ou refusé ?

Un retour ou un remboursement peut notamment être limité ou – dans la mesure permise par la loi – refusé si

• un sceau de sécurité existant a été ouvert ou retiré,
• l’article a été utilisé, endommagé ou sali,
• l’emballage d’origine a été considérablement endommagé ou détruit et que l’article ne peut plus être vendu comme neuf,
• des accessoires, pièces détachées ou composants manquent,
• la valeur de l’article a été considérablement réduite par une manipulation allant au-delà de la vérification de sa nature, de ses caractéristiques et de son fonctionnement.

Cela s’applique dans le cadre des dispositions légales ainsi que de notre droit de retour volontaire.

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Articles endommagés ou livrés par erreur

Si votre commande est arrivée endommagée ou si vous avez reçu un article incorrect, veuillez contacter immédiatement notre service client.

Nous nous occuperons dans les plus brefs délais d’une solution juste et simple.

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Remboursement

Après vérification réussie de votre retour, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé initialement.

Le traitement intervient généralement dans les quelques jours ouvrables suivant la réception de la marchandise.

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Des questions ?

Notre service client se tient volontiers à votre disposition à tout moment.

MY & MT Store

📧 info@mymtstore.de