Politique de remboursement

Droit de rétractation et retour

Droit légal de rétractation

Les consommateurs ont le droit de révoquer le présent contrat dans un délai de 14 jours sans avoir à en indiquer le motif.

Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous qui n’est pas le transporteur, avez pris possession du bien.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous

MY & MT UG (haftungsbeschränkt)
Gottschedstr. 40
13357 Berlin
Deutschland
E-Mail: info@mymtstore.de
Telefon: +49 30 46067317

informer de votre décision de révoquer le présent contrat au moyen d’une déclaration claire, par exemple par e-mail ou par courrier. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, mais cela n’est pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d’envoyer la notification de l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la rétractation

Si vous révoquez le présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison. Sont exclues les frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un autre mode de livraison que la livraison standard la moins coûteuse proposée par nous.

Le remboursement sera effectué sans délai et au plus tard dans les 14 jours à compter du jour où la notification de votre rétractation nous est parvenue. Pour le remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire.

Nous pouvons refuser le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les biens ou jusqu’à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les biens, selon la première de ces éventualités.

Vous devez nous renvoyer les biens sans délai et au plus tard dans les 14 jours à compter du jour où vous nous informez de la rétractation:

MY & MT UG (haftungsbeschränkt)
Gottschedstr. 40
13357 Berlin
Deutschland

Le délai est respecté si vous expédiez les biens avant l’expiration du délai de 14 jours. Vous supportez les frais directs de retour.

Vous n’avez à supporter une éventuelle perte de valeur des biens que si cette perte de valeur est due à une manipulation des biens qui n’était pas nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.

Droit de retour volontaire de 30 jours

En plus du droit légal de rétractation, nous vous offrons un droit de retour volontaire de 30 jours au total après réception des biens.

Pour un retour volontaire, les biens doivent être renvoyés inutilisés, complets et, si possible, dans leur emballage d’origine. Les produits dont l’emballage est endommagé, déchiré ou manquant, ainsi que les produits dont les scellés de sécurité ou d’hygiène ont été retirés, peuvent être exclus du retour volontaire ou ne faire l’objet que d’un remboursement partiel si leur revente n’est plus possible.

Ce droit de retour volontaire ne limite pas votre droit légal de rétractation.

Formulaire type de rétractation

Si vous souhaitez révoquer le contrat, vous pouvez utiliser ce formulaire et nous l’envoyer:

À:
MY & MT UG (haftungsbeschränkt)
Gottschedstr. 40
13357 Berlin
Deutschland
E-Mail: info@mymtstore.de

Je révoque par la présente le contrat que j’ai conclu pour l’achat du ou des bien(s) suivant(s):

Commandé le / reçu le:

Nom du consommateur:

Adresse du consommateur:

Signature du consommateur (uniquement en cas de notification sur papier):

Date: